Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng 360 Game

1. Tổng Quan Về Chính Sách Bảo Mật

Khi bạn sử dụng dịch vụ tại 360 game – nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến tại 360game.bet – bạn đã tin tưởng chúng tôi với thông tin cá nhân của mình. Đó là trách nhiệm mà 360 game không bao giờ xem nhẹ.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website 360game.bet và ứng dụng di động chính thức của 360 game. Tài liệu này được viết bằng ngôn ngữ rõ ràng, không dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp, để bất kỳ người dùng nào cũng có thể hiểu được quyền và nghĩa vụ của mình.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

360 game chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo đảm an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp lý liên quan. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Đối với người dùng dưới 18 tuổi, 360 game không thu thập bất kỳ thông tin nào một cách có chủ ý. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản ngay lập tức.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin bạn cung cấp cho 360 game được sử dụng đúng mục đích, minh bạch và không vượt quá những gì cần thiết. Cụ thể, chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, kích hoạt tài khoản và duy trì thông tin hồ sơ người dùng chính xác.
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền, thanh toán tiền thắng và lưu lịch sử giao dịch để bạn có thể tra cứu bất kỳ lúc nào.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm khác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý kèo cược, trò chơi và ưu đãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Gửi thông báo marketing: Thông tin về khuyến mãi, voucher và sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và điều tra từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cấp nền tảng 360 game.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

360 game không bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa Việt Nam nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp Live Casino, Slots và thể thao ảo có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích hiệu năng website nhận dữ liệu hành vi ẩn danh (không liên kết với danh tính thật của bạn).
• Cơ quan pháp luật: 360 game có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ có thẩm quyền pháp lý, lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý bắt buộc.

5. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo mật không chỉ là cam kết trên giấy tờ – đó là hệ thống kỹ thuật được 360 game đầu tư và vận hành thực sự. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu của bạn không rơi vào tay kẻ xấu:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 360 game đều được mã hóa, không ai có thể đọc lén trong quá trình truyền.
• Mã hóa lưu trữ (AES-256): Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để thêm một lớp bảo vệ ngoài mật khẩu thông thường.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, tự động cảnh báo và ngăn chặn các truy cập bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 360 game thực hiện kiểm tra lỗ hổng bảo mật (penetration testing) theo lịch định kỳ và sau mỗi lần cập nhật hệ thống lớn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền rõ ràng mới được truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi log đầy đủ.

6. Thời Gian Và Địa Điểm Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu người dùng của 360 game được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và chống rửa tiền (AML).
• Dữ liệu kỹ thuật và log truy cập: Lưu tối đa 12 tháng, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu marketing (nếu bạn đăng ký nhận): Lưu cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo. Quá trình hủy có hiệu lực trong vòng 48 giờ.

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trong giới hạn pháp lý cho phép), 360 game sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa thông tin đó để không thể truy ngược lại danh tính của bạn.

7. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

360 game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website để chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị tỷ lệ kèo.
• Cookie phân tích: Giúp 360 game hiểu trang nào được truy cập nhiều và tính năng nào được sử dụng phổ biến để ưu tiên phát triển.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 360 game.

8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình tại 360 game. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 360 game đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 5 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời ngay trong phần "Hồ sơ tài khoản" hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ những thông tin chúng tôi buộc phải giữ theo quy định pháp lý.
• Quyền phản đối: Từ chối việc dữ liệu của bạn được sử dụng cho mục đích marketing hoặc phân tích cá nhân hóa bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 360 game tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang điều tra khiếu nại về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.

9. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 360 game chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người chưa đủ tuổi. Các biện pháp kiểm soát độ tuổi bao gồm xác minh ngày sinh khi đăng ký và xác minh CCCD/CMND khi rút tiền lần đầu.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại 360 game, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@360game.bet. Tài khoản sẽ bị đóng và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 48 giờ.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

360 game có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng 360 game trong ít nhất 14 ngày sau khi thay đổi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

11. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 360 game xử lý dữ liệu của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@360game.bet – phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc
• Live Chat: Trực tiếp trên website 360game.bet, hoạt động 24/7 không ngừng nghỉ
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập Trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn chi tiết và các câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản